Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają odpowiednio:
Zakopanewycieczki.pl jest Serwisem Internetowym umożliwiającym zakup Biletu uprawniającego do udziału w Usługach organizowanych przez Usługodawcę.
Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu Internetowego zgodnie z postanowieniami Regulaminu, w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych, a także praw autorskich oraz praw własności intelektualnej przysługujących Usługodawcy oraz osobom trzecim. Usługobiorca zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Wymagania techniczne niezbędne do prawidłowego korzystania z systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługodawca, obejmują:
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres oraz na podstawach i zasadach określonych w polityce prywatności opublikowanej na stronie Serwisu Internetowego. Polityka prywatności zawiera w szczególności informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Serwisie Internetowym, w tym podstaw prawnych, celów i okresu przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, a także informacji dotyczących stosowania plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie z Serwisu Internetowego jest dobrowolne. Podobnie dobrowolne jest podanie danych osobowych przez Usługobiorcę, z zastrzeżeniem przypadków wskazanych w polityce prywatności, w szczególności związanych z zawarciem Umowy oraz realizacją obowiązków ustawowych Usługodawcy.
Z Serwisu Internetowego na zasadach określonych w Regulaminie może korzystać każdy Usługobiorca.
Korzystanie z Usług Elektronicznych świadczonych przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
W ramach Serwisu Internetowego Usługobiorca może korzystać z następujących Usług Elektronicznych:
Szczegółowe informacje dotyczące Usług Elektronicznych oraz zasad ich funkcjonowania zawarte są w Regulaminie oraz na stronach Serwisu Internetowego.
Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług Elektronicznych bez wad.
Jedną z funkcjonalności Serwisu Internetowego jest Formularz Zamówienia, który umożliwia złożenie zamówienia na Bilet uprawniający do udziału w Usłudze.
Korzystanie z Formularza Zamówienia odbywa się po wyborze przez Klienta interesującej go Usługi oraz terminu jej realizacji. Złożenie zamówienia następuje po wykonaniu łącznie dwóch czynności:
Do momentu zatwierdzenia zamówienia Klient ma możliwość samodzielnej korekty wprowadzonych danych, zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Serwisie Internetowym. W Formularzu Zamówienia Klient zobowiązany jest do podania następujących danych: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu kontaktowego.
Cena Usługi widoczna w Serwisie Internetowym wyrażona jest w złotych polskich i zawiera należne podatki. Klient jest informowany o łącznej cenie Usługi wraz z podatkami oraz o ewentualnych dodatkowych kosztach – a w przypadku braku możliwości ich ustalenia – o obowiązku ich poniesienia, przed wyrażeniem woli zawarcia Umowy.
Sposoby i terminy płatności:
Obsługę płatności online prowadzi PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. z siedzibą w Luksemburgu, 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym i Spółek w Luksemburgu (RCS Luxembourg) pod numerem B 118 349, działająca jako instytucja kredytowa podlegająca nadzorowi Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF).
Usługodawca dostarcza Klientowi Bilet drogą elektroniczną.
Do zawarcia Umowy pomiędzy Klientem a Usługodawcą dochodzi po skutecznym złożeniu zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia, zgodnie z §5 ust. 2 Regulaminu.
Po złożeniu zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz zawarcie Umowy poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na adres wskazany w zamówieniu.
Treść Umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi poprzez:
Umowa jest dodatkowo przechowywana w systemie informatycznym Serwisu Internetowego.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadkach określonych w Ustawie o Prawach Konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
Z zastrzeżeniem ust. 1, konsument może odstąpić od umowy w terminie 3 dni kalendarzowych przed datą realizacji Usługi, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres: biuro@zakopanewycieczki.pl.
Jeżeli realizacja Usługi rozpoczęła się przed upływem terminu odstąpienia na wyraźne żądanie konsumenta, konsument zobowiązany jest do zapłaty za świadczenie spełnione do momentu odstąpienia.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawarta Umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Podstawową formą kontaktu z Usługodawcą jest poczta elektroniczna (e-mail: biuro@zakopanewycieczki.pl) oraz korespondencja tradycyjna kierowana na adres siedziby Usługodawcy:
ul. Księdza Władysława Curzydły 8, 34-500 Zakopane.
Usługobiorcy mogą kontaktować się z Usługodawcą również w inny, prawnie dopuszczalny sposób.
Reklamacje dotyczące Umowy lub funkcjonowania Serwisu Internetowego mogą być składane drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@zakopanewycieczki.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie w zgłoszeniu: opisu problemu, daty jego wystąpienia, żądania Klienta oraz danych kontaktowych. Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji.
Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Informacje dotyczące pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Przy Prezesie UOKiK działa punkt kontaktowy udzielający pomocy konsumentom w zakresie ADR.
Konsument może skorzystać m.in. z pomocy rzecznika konsumentów, stałego sądu polubownego lub Inspekcji Handlowej.
Dostępna jest również platforma ODR Unii Europejskiej służąca rozwiązywaniu sporów online.
Wszelkie prawa autorskie i prawa własności intelektualnej do Serwisu Internetowego oraz jego elementów przysługują Usługodawcy lub uprawnionym podmiotom trzecim i podlegają ochronie prawnej.
Znaki towarowe mogą być używane wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu Internetowego zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zakresu działalności.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.
